Behavioral Targeting, ¿avance o retroceso?
Este verano, durante una estancia en Guatemala, recuerdo que mi compañera de viaje me comentó que toda la información y publicidad que estaba recibiendo a través de Internet estaba relacionada con dicho país.
En la pasada sesión de e-Marketing entendí que aquella anécdota no había sido fruto de la casualidad. Ni tampoco es casualidad que esta tarde buscando en Google una imprenta on-line para la producción de flyers se me haya abierto una cookie de “Vistaprint, crea una impresión profesional”; ni que buscando información sobre Los Ángeles se me haya abierto inmediatamente otra cookie de “Rumbo: Vuelos, Hoteles y Viajes”.
El responsable de todo esto es el AdSense de Google. Hasta hace poco, este servidor se limitaba a publicar anuncios por contenido o por ubicación de página. Sin embargo, el pasado Marzo, Google se inició en el mundo de la publicidad Behavioral Targeting con AdSense, una técnica de segmentación en base a la navegación de los usuarios.
En función de los resultados de sistemas avanzados que almacenan los contenidos buscados por los usuarios, cuánto tiempo dedican a ellos, con qué frecuencia los consultan, etc., se va conformando un perfil de usuario. A partir de estos perfiles, los sistemas de Behavioral Targeting identifican segmentos con perfiles homogéneos para dirigirse a ellos de manera más eficiente.
Se supone que, segmentando, se consigue una situación beneficiosa para ambas partes: los usuarios reciben sólo publicidad relevante y las empresas pueden focalizar esfuerzos concentrándose en segmentos rentables que permitan ahorrar costes.
Sin embargo, podría ser que no se diera ninguno de estos beneficios. ¿Qué pasa si el sistema aprende que a mí me gusta el grupo musical Coldplay, pero yo no quiero estar recibiendo constantemente anuncios sobre ellos? ¿No se saturará al usuario? ¿No sigue siendo mejor que se publiquen sólo anuncios en base al contenido buscado, y así asegurar que los anuncios son relevantes para los intereses del usuario en ese momento?
